“僵持这么久的纠纷终于解决了，不用打官司，不用来回跑腿，真是帮了我们大忙。太感谢综治中心的工作人员了。”近日，在定陶区综治中心调解窗口，非机动车交通事故纠纷当事人康某，在矛盾被成功化解、拿到全部赔偿款后，紧紧握住调解员的手，连连致谢。

今年4月13日，定陶区陶驿路与府新路路口，康某与牛某分别驾驶电动自行车发生碰撞，造成康某身体多处受伤、两车受损。经公安机关交管部门认定，牛某负事故全部责任。因双方均为非机动车、未投保保险，全部赔偿费用需由牛某个人承担。受经济压力影响，牛某对康某提出的医疗、误工等赔偿诉求存有异议。双方多次自行协商，分歧始终无法化解，康某最终向法院提起民事诉讼。

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾纠纷诉前化解、就地化解，定陶区人民法院将该案分流至定陶区综治中心，由入驻调解组织启动诉前联动调解。调解初期，双方积怨较深，对抗激烈，常规面对面调解工作难以推进。工作人员当即采取“背靠背”隔离调解方式，逐一开展情绪疏导、法理释明，精准找准争议症结；依托“法调联动”工作机制，主动对接承办法官获取专业指导，严格对标司法标准界定合理损失，明晰权责边界，一边打消肇事方抵触赔付的心态，一边引导受害方理性维权。

经过多轮情理交融、法理兼顾的居中调解，双方最终达成一致意见，牛某当场足额赔付。该起僵持已久的民事纠纷圆满化解。

今年以来，定陶区持续做实做强综治中心实体化运行，以党建引领为核心，以标准化建设、智能赋能为支撑，积极整合法院、公安、司法等多方力量，健全三级联动、闭环处置、多元联调工作机制，常态化开展矛盾纠纷排查化解专项行动，精准调处邻里、交通、债务等基层高发纠纷，实现了群众解纷“只进一扇门、最多跑一地”。该区综治中心今年以来累计受理各类矛盾纠纷1327件，成功调解1258件，调解成功率达95%。

“基层无小事，细微民生纠纷最关乎民心。我们始终以党建为引领，依托标准化综治平台，深耕法调联动、多元共治模式，通过专业化司法赋能、柔性化温情调解，既守住法治底线，又做好群众心结疏导，最大限度把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。”该区综治中心主任崔迪表示，中心持续抓实矛盾常态化排查、精准化化解、闭环式管控，通过拉网式排查、专班式攻坚、源头式治理，有效防范了矛盾升级激化，切实减轻了群众诉累，节约了司法资源。

通讯员 何政宣